補充說明：塔吉特高管曾發送內部郵件向員工緻歉；全文已重新撰寫

Anuja Bharat Mistry/Nicholas P. Brown/Danielle Kaye

路透8月25日 - 在塔吉特（Target） TGT.N 就一款被指涉嫌「黑臉」的萬聖節服裝公開致歉並下架後，其股價一度下跌5%，這再次引發了外界對其品牌失誤的擔憂，而此時該公司的財務扭虧為盈努力才啱啱開始顯現成效。

路透看到的內部郵件顯示，首席商品官卡拉·西爾維斯特（Cara Sylvester）重申了塔吉特 周一的公開 道歉 (link)，她告訴員工該商品「本就不該出現在我們的產品組合中」，並表示公司將「從中吸取教訓，做得更好」。

然而，華爾街仍因 2023年「驕傲系列」（Pride Collection） (link) 產品失誤的餘波 ，以及去年 塔吉特決定撤回其「 多樣性、公平與包容」 (link) 政策的爭議 而感到不安。

SOC投資集團執行董事特賈爾·帕特爾（Tejal Patel）表示，這款萬聖節服裝是「又一個例子……表明塔吉特已失去消費者群體的信任」。該集團作為塔吉特的股東，長期以來一直批評公司 管理層。

晨星分析師佈雷特·胡斯萊因表示，股價 下跌反映了「 塔吉特競爭地位的脆弱性」，並指出該公司依賴消費者關係和購物體驗來與沃爾瑪 WMT.O 和好市多 COST.O 等以價格取勝的零售商競爭。

道歉未能平息爭議

這款名為「兒童黑光下發光馬戲團小丑萬聖節服裝」的產品在社交媒體上引發強烈反響，部分消費者認為其造型類似於「黑人歌舞秀」中帶有種族歧視色彩的漫畫形象。

「我們知道這對我們的黑人顧客、團隊成員和合作伙伴尤其傷人，」塔吉特在周一的聲明中表示。

部分利益相關者仍感到不滿。

明尼阿波利斯企業家謝萊塔·布倫迪奇（Sheletta Brundidge）——她去年曾抗議塔吉特削減多元化、公平與包容（DEI）舉措——表示該零售商的道歉未能打動她。「塔吉特一直在向我們展示他們真正的面目，」她說。

在擁有160萬成員的Reddit社區「BlackPeopleofReddit」中， (link) 一篇帖子 呼籲抵制塔吉特。多名用戶評論稱，自該公司撤回DEI政策以來，他們就一直在抵制該企業。

一位評論者寫道：「我不明白，任何人看了這身服裝，怎麼可能沒看出來那是什麼。」

其他評論者則持更審慎的態度，有人表示「儘量不將(這套服裝) 歸咎於惡意」，還有人指出，抵制塔吉特可能適得其反，反而會損害該店銷售的黑人自有品牌。

紐約大學專業研究學院的兼職講師安傑利·吉安昌達尼表示，向利益相關者證明塔吉特已改進其內部流程，可能比道歉更有效。

「解決之道是建立一個公開的審核流程，在新產品及其營銷材料上架前進行審查……」，吉安昌達尼說道，並補充道，市場往往能容忍一次失誤，但會懲罰屢次犯錯。

新一輪爭議引發輿論審視

這種強烈反彈，讓這家試圖扭轉銷售低迷局面的美國零售商前路更加艱難。

新任首席執行官邁克爾·菲德爾克（Michael Fiddelke）已採取降價和商品更新等措施，並取得了一些積極成果。該公司已連續報告了 (link) 強勁季度 業績 (link)，今年股價上漲約70%，周一更觸及近兩年高點。

塔吉特公司拒絕就萬聖節服裝的設計者發表評論，也未透露產品審批流程的細節。