IT之家 8 月 24 日消息，據用戶反饋，小米手機的服務價格及服務政策迎來調整。在非保修條款中，不屬於三包範圍的情況明確新增「產品屬於二手商品」（二手商品系指用戶購買時為非全新的產品或者用戶自閒置資源交流社區購買或其他二手平台購買或者產品經過回收）。

IT之家查詢獲悉，不只保修政策，服務權益和電池保也是類似說明，用戶享有權益的手機，發生過任何回收業務、轉售情況及贈予或轉交第三方使用的也不能享受服務權益 / 電池保。

公開資料顯示，三包政策是指銷售者、修理者、生產者依據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規定，應當承擔部分商品的修理、更換、退貨的責任和義務。消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標準要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。