杭州高新企業一瞥凌晨2時，浙江省杭州市濱江區海康威視智能工廠裏，一條自動化生產線正在24小時不間斷運轉。每一台攝像機出廠前，都要經過上百道檢測工序，而這一切，都由「數智質量」系統實時監控。
「以前人工抽查，現在智能檢測說話。」海康威視首席質量官告訴記者，憑藉這套獨創的「數智質量」管理模式，企業核心零部件不良率降到0.8PPM（百萬分之零點八），比行業平均水平低80%。2025年，海康威視摘下第五屆中國質量獎，成為浙江製造業首個獲此殊榮的企業。
一家企業的突破，折射出一座城市的質量追求。
杭州市市場監管局黨委委員、副局長餘梅芳告訴記者，近年來，杭州市場監管系統錨定質量強國戰略，將數字基因深度植入質量工作，走出了一條具有杭州特色的質量發展之路。
杭州標準：從跟跑到領跑的跨越
2025年9月，瑞士日內瓦，國際標準化組織智能機器人標準化技術委員會投票現場。當《人形仿生智能體設計指南》國際標準提案獲得全票通過時，來自杭州的代表激動地鼓起了掌。
這是全球首個人形仿生智能體領域的國際標準，而它的主導者，是一家土生土長的杭州企業——宇樹科技。
2024年，餘梅芳曾經在半年時間裏先後4次帶隊到宇樹科技與企業一起研究機器人標準化工作。彼時，「杭州六小龍」還沒有出圈，宇樹科技還只是一家佈局機器人賽道的初創企業，標準化尚不在創始人的重要事項日程上。
正是杭州市市場監管局的一路「陪跑」，使得宇樹機器人只用短短不到一年時間，就從央視春晚舞台走上了國際標準舞台。杭州市市場監管局標準化處稽查專員餘泉對此深有感觸。他說，在接到協助宇樹科技參加ISO答辯任務後，他立即行動起來，連續3個月苦練專業英語。
在杭州，標準不再是產業發展的「跟隨者」，而是「引領者」「參與者」「同行者」。近年來，杭州市正是秉承標準化與創新創業並行的發展思路，圍繞具身智能、低空經濟、數據大模型等新興賽道，提前佈局，主動出擊。
全國首個人形機器人產業標準化試點落地杭州，機器人產業鏈標準圖譜正式發布；國際標準化會議基地、ISO電子商務交易保障祕書處（ISO/TC 321）落戶杭州，為全球平台經濟發展貢獻中國智慧……
截至目前，杭州累計主導或參與制定國際標準149項，主導制定國家標準1185項，成功創建「標準國際化創新性城市」。從「杭州製造」到「杭州標準」，這座城市正在把技術優勢轉化為標準優勢，把標準優勢轉化為競爭優勢。
杭州質量：讓幸福可感、可知、可及
「師傅，這充電樁準不準啊？」「放心吧，每一筆充電數據都實時傳到市場監管局的平台上，有問題馬上就能發現。」
杭州網約車司機劉師傅幾乎每天中午都會到錢江新城的充電站補電。以前他總擔心充電樁「跑得快」，現在有了「安心充電」數治平台，他心裏踏實多了。
充電樁計量監管，曾是一道全國性難題：數量多、分佈散、檢定難、成本高。杭州率先破題，用數字化手段給出了「杭州答案」。
研製一體化電能表，實現「物理﹢電子」雙鉛封，從源頭上堵住作弊漏洞；首創「虛負荷」檢定方法，讓檢定效率提升數倍；打造「安心充電」數治平台，接入413家運營商、3383座充電站、3.7萬把充電槍，記錄9000多萬筆交易數據。
充電樁的智慧監管，只是杭州民生質量提升的一個縮影。
電動自行車安全，關係到千家萬戶。杭州市市場監管局聚焦生產銷售環節，開展全鏈條整治。2025年以來，杭州市已抽檢實體店和網售產品84批次，立案141起，罰沒款超百萬元。蕭山區還聯合搗毀兩處非法改裝窩點，查扣改裝電動自行車數百輛，有效遏制了非法改裝亂象。
不僅是電動自行車，兒童用品、燃氣具、建築保溫材料等民生關切產品，都是監管的重點。杭州建立了「抽、檢、管、罰、導」閉環機制，不合格產品100%實施後處理，守牢質量安全底線。
杭州的公共服務質量總體滿意度連續兩年位居全國首位。養老服務質量滿意度位列副省級城市第一，文旅服務持續升級——「一鍵免查」讓守信企業無事不擾，「行李改革一件事」讓遊客輕裝上陣，「杭小憶」文旅智能體24小時在線服務……
從「誠信計量」到「放心消費」，從產品安全到服務提質，杭州正用一項項實實在在的舉措，讓質量發展成果更多更公平惠及全體市民。
數字技術，正在讓民生質量這個「看不見摸不着」的概念，變得可感、可知、可及。
強企強鏈：讓質量成為企業產業發展的「加油站」
「以前我們找檢測機構、做認證，要跑好幾個地方，現在在家門口的‘一站式’平台就能搞定。」杭州行芯科技有限公司負責人說。作為一家EDA（電子設計自動化）領域的初創企業，他們在質量基礎設施「一站式」服務平台的幫助下，3個月就拿到了6件核心發明專利授權，產品產值迅速突破4000萬元。
在杭州，像杭州行芯科技有限公司這樣受益於質量基礎設施「一站式」服務的企業還有很多。全市22個質量基礎設施「一站式」服務平台，就像22個「質量加油站」，為企業提供檢測、標準、認證、計量等全鏈條服務。
濱江物聯網產業園的「上馬石」平台，31個暖企小站構建起15分鐘服務圈，匯聚2340項資源要素，助力千億級智能物聯產業集群發展；臨平區的服裝產業平台，幫助企業把優質品率從85%提高到94%；臨安區的裝飾紙產業平台，助力企業拿下3項發明專利，技術達到國內領先水平……
杭州市市場監管局質量發展處處長馬東偉介紹說，為了讓質量真正成為企業發展的「加油站」，杭州市在夯實企業質量基礎方面推出一系列創新舉措，取得一系列領跑浙江、領先全國的成果——
質量人才梯隊不斷壯大。企業首席質量官制度深化推進，累計培養2400餘名企業首席質量官，成為企業質量管理的「主心骨」；發布浙江省首部《企業首席質量官管理規範》地方標準；實施「星火」培育計劃，拱墅、臨安、富陽、臨平、餘杭、濱江等區先後將企業首席質量官納入高層次人才目錄，讓質量人才有地位、有發展。
質量金融賦能持續加力。創新推出「質信貸」金融產品，將企業質量信用與孖展授信掛鉤，累計授信額度近200億元，讓「質量好」的企業「孖展易」，有效激發了企業追求高質量發展，創牌創優的內生動力。
「品字標」品牌建設浙江省領先。深化「品字標·浙江製造」區域品牌建設，累計認證企業達1179家、獲頒證書1619張，數量穩居浙江省首位。推行「免申即享」惠企政策，讓企業享受政策紅利更便捷。「品字標」認證企業利潤增長率是規上企業的1.5倍，品牌溢價效應持續顯現。
質量獎梯隊培育結出碩果。構建起「區縣—市—省—國家」4級質量獎梯度培育體系。2026年6月，杭州8家組織榮獲浙江省政府質量獎，創歷屆獲獎數量之最。海康威視、新華三成功入選全國首批質量強國建設領軍企業培育庫。
從質量提升到品牌培育，從人才支撐到金融賦能，杭州正打出一套「組合拳」，推動企業從「製造」向「質造」轉變、從「產品」向「品牌」躍升。