短短一周時間之內,對外標榜提供「好看、好玩、好用」產品的名創優品,接連兩次被推上輿論的風口浪尖。
一次是名創優品新推出的盲盒產品,因「彎腰露臀」造型被質疑低俗擦邊;另一次則是名創優品的一次性內褲因質量問題當街掉在地上,讓一名消費者直呼「顏面盡失」。
風波之外,名創優品不久前交出一份營收、淨利雙增的一季報。報告期內,公司營收按年增長28.5%至56.88億元,期內利潤更是激增199.7%至12.48億元。
不過,公司第一季度剔除匯兌損益的經調整淨利潤為6.33億元,按年僅增長8.1%。此外,公司第一季度的毛利率,也按年下降0.9個百分點至43.3%。
截至8月14日收盤,名創優品報23.16港元/股,總市值為287億港元,市值較歷史高點蒸發近400億港元。
新出盲盒被指不雅,客服:為展示純真自然
據多家媒體報道,近日有網友在網上發文吐槽,名創優品上線的一款手辦盲盒姿勢不雅,恐有誤導兒童的嫌疑。
據悉,這款手辦盲盒名為「丘比-雨衣天使系列icon box」,全套共有13個不同配色的款式。
該盲盒的主體為軟萌可愛的娃娃造型,卻統一採用撅屁股的姿勢,加上身上的雨衣版型格外短小、衣角向上翻翹,直接將臀部露出。
不少網友在評論區表達了自己的擔憂:「小朋友沒有辨別能力,他們看到會不會去模仿這個動作」。
另有網友質疑該產品帶有性暗示傾向,可能對青少年產生不良引導。
雷達財經注意到,在名創優品的官方小程序中,這款新品盲盒售價達290元的端盒版本,在多家門店已經售罄,僅剩單盒版本還在售賣。
產品信息顯示,該盲盒產品適用年齡為15歲及以上,15歲以下未成年人不得購買。適用年齡內的未成年人,需得到監護人同意才能購買本產品。
同時,名創優品在公衆號、微博等平台的官方賬號暫未對這款新品進行大力宣傳。
雷達財經搜索後發現,公司定位相近的產品,有去年發布的「YUUNA童真雨衣系列icon box」盲盒。
據齊魯晚報報道,8月12日上午,名創優品客服回應稱,這款產品的創作初衷是展示天使般最純真不加修飾的自然模樣,給大家忙碌的生活裏帶來輕鬆與治癒。
對於產品的銷售人群,客服沒有回覆,僅表示手辦的人物形象丘比是一位象徵愛與陪伴的小天使,是沒有性別的,對於消費者的意見會向上反饋。
不過,對於客服的回應,有網友認為,丘比特不穿衣服都沒關係,但目前這種設計就有點「微妙」了。
內褲當街脫落,顧客直呼「顏面盡失」
在新推出的盲盒產品被質疑擦邊之前,名創優品近日還陷入了另外一場產品質量風波。
8月6日,消費者曾女士發布一則視頻,並無奈地表示:「名創優品的一次性內褲,你讓我顏面盡失……」
曾女士聲稱,8月5日下午,她與同事走在廣州番禺區的大街上,當時她穿着一條長裙,同事發現她的腳邊有一塊白布,「我一下子就感覺到可能是我的內褲,當時摸了下腰,腰上就剩鬆緊帶了。」
曾女士稱,她穿的一次性內褲是其在成都通過外賣平台購買的,一袋五條裝,在街頭掉在地上的是第四條。
經歷前述尷尬一幕的曾女士,事後回到酒店,拿出最後一條一次性內褲穿上,結果沒過半個小時,她的一次性內褲再次壞掉了,「我上了個廁所,就發現我的內褲已經變成蜘蛛網狀的了。」
曾女士坦言,她此前經常購買名創優品的一次性內褲,但從未遇到過這種問題,「內褲很便宜,我髮網上也只是吐槽一下,讓我丟了個大臉,希望可以把一次性內褲的質量做好一點。」
後續,名創優品旗艦店的客服稱,他們已關注到消費者反饋的一次性內褲穿着體驗問題,對此給消費者帶來的尷尬與困擾深表歉意。
客服還表示,目前,品牌內部已啓動緊急調查,將第一時間覈實產品情況與問題原因,後續會及時向消費者同步處理進展。
8月12日,名創優品發布《關於一次性內褲網絡輿情的情況說明》,並附上整個事件的調查報告。
名創優品表示,公司對此事高度重視,第一時間啓動專項覈查工作,並對相關產品開展內部檢測及第三方檢測。
名創優品根據消費者發布的視頻推斷,涉事產品為「5條裝全棉女士旅行內褲L碼」。
據名創優品介紹,該產品系車縫工藝一次性內褲,按照標準化生產規範及公司品控體系組織生產。該產品於2022年1月上市,近12個月累計銷售276萬包,暫無法定位涉事單品生產批次。
8月7日,公司自主抽取15個批次產品,對外觀、腰口拉伸性能等開展內部基礎檢測,檢測結果均符合要求。
8月8日,公司又委託兩家第三方檢測機構,對隨機抽檢樣品及涉事門店封存樣品共計30個批次開展全面檢測。
重點檢測腰口延伸性能、拉伸彈性伸長率、鬆緊帶彈性回覆率、側縫接縫強力等核心指標。
檢測結果顯示,所抽檢的30個批次樣品均符合相關標準及公司質控要求,未發現質量異常。
名創優品聲稱,其已與視頻發布方進行溝通,但「對方未能提供涉事實物樣品」,因此暫無法進一步覈實視頻中產品的具體來源、實際使用場景及破損成因。
名創優品還在情況說明中提到,8月8日下午,客服專員與曾女士溝通並達成一致(提供平台消費優惠券作為補償)。因未對顧客造成身體傷害,且前期已溝通和解,故未有後續跟進動作。
名創優品強調,若後續經覈實確認產品存在質量缺陷,將依法承擔相應責任。同時,對於經覈實存在捏造事實、惡意傳播並侵害公司合法權益的相關信息,公司將依法維護自身合法權益。
值得一提的是,這已不是名創優品第一次在內褲產品上「翻車」。
據網經社,2025年2月,有消費者在社交平台發文稱,其在名創優品買的一次性內褲,還未拆封竟發現內褲上有污漬,並展示了包裝拆封過程,質疑生產車間沒有達到基本衛生標準。
此外,在黑貓投訴平台上,也有個別消費者曾就名創優品的一次性內褲產品發起過投訴。
去年7月,有消費者在黑貓投訴平台上反映,其在穿過從京東名創優品購買的一次性內褲後,出現長疙瘩並伴有瘙癢症狀的情況,其認為該產品有質量問題。
今年4月,又有一位消費者在該平台反饋:其在連續使用3條從名創優品門店購買的正品一次性內褲後,私密部位皮膚出現明顯局部漂白脫色、長痘、刺痛、乾燥不適。
該消費者在前往醫院就診後,被診斷為接觸性皮膚色素異常、下腹部白斑(疑似化學品刺激)。
該消費者表示,「事發後,商家拒不退款、拒不報銷就醫費用、拒不依法賠償,態度消極、拖延推諉,嚴重影響本人身心健康,至今已經一個多月,最終結果竟然是除了商品部分退款之外,只賠償30作為消費過程不滿的補償,根本無視法律規定,侵害消費者人身安全與合法求償權」。
一季度毛利率下滑,股價較歷史高點腰斬
天眼查顯示,「MINISO名創優品」品牌隸屬於名創優品(廣州)有限責任公司,由葉國富於2013年創立。2020年10月,名創優品在紐交所敲鐘上市;2022年7月,公司又成功登陸港股。
公開資料顯示,葉國富1977年生於湖北省丹江口的一戶貧困農家。為了掙錢幫忙養家,葉國富中專畢業後便南下闖蕩。
早期,葉國富嘗試過陶瓷、化妝品、服裝、大頭貼等多個行業。2004年,受前員工啓發,葉國富開出佛山第一家十元店,專賣女性用的小飾品。
2005年,「哎呀呀」公司正式成立,瞄準年輕女性消費群體,走「平民時尚」路線。一年後,「哎呀呀」的店鋪數量很快達到400家,到2010年底更是迅速膨脹至3000家。
得益於「哎呀呀」的迅猛擴張,葉國富曾以21億元的財富登上《2012胡潤少壯派富豪榜》。
2013年,傳統零售正遭遇電商的猛烈衝擊,危機之下,葉國富不得不作出改變,以迎合消費需求的變化。
據葉國富自述,受國外生活用品專營店啓發,其於2013年回國後在廣州地下室車庫創辦名創優品,並實現快速發展——名創優品從0做到100億大概用了5年,「成長速度比馬雲還快」。
值得一提的是,名創優品繼承了「哎呀呀」的大部分衣鉢,但其不再依賴於小飾品這種單一品類。
早期,名創優品的進貨商就曾表示,「我們這個品牌和‘哎呀呀’都屬於一個集團,負責採購的是同一批人」。後續,很多「哎呀呀」門店更是直接改造升級為名創優品。
經過多年的發展,名創優品已然成長為一個體量龐大的零售巨頭,並將自身定位為「全球領先的IP生態運營商與潮流文化公司」。
2025年,名創優品的營收成功突破200億大關,按年增長26.18%至214.44億元;但同期公司的歸母淨利潤卻縮水53.96%至12.05億元。
2026年第一季度,公司實現營收56.88億元,按年增長28.5%;經營利潤15.21億元,按年大增114.3%;期內利潤12.48億元,按年激增199.7%。
不過,第一季度,名創優品剔除匯兌損益的經調整淨利潤為6.33億元,按年增速為8.1%。
而名創優品的毛利率,則從去年同期的44.2%降至今年第一季度的43.3%,按年下降0.9個百分點,主要是由於名創優品品牌中毛利率較高的海外業務的收入佔比有所下降等因素。
年報顯示,名創優品的產品涵蓋三大核心支柱:生活方式、美妝及玩具。2025年,公司在各渠道平均每月推出約1600個SKU,其中絕大部分屬於名創優品品牌。
截至今年第一季度末,名創優品公司的門店總數達到8565家,按年淨增797家,較年初淨增80家。
其中,名創優品品牌的門店共8210家,按年增加722家,較年初增加59家;TOP TOY品牌的門店數量達355家,按年增加75家,較年初增加21家。
而在資本市場上,自去年9月以來,名創優品的股價整體一路下滑。
截至今年8月14日收盤,名創優品報23.16港元/股,股價較歷史峯值跌去一半以上,總市值287億港元。
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