8月7日，立秋當日，因「秋季第一杯奶茶」活動開啓，古茗多門店爆單，並有部分門店因繁忙衛生堪憂、雜物被隨意擺放，甚至與騎手發生衝突。

　　據網傳視頻顯示，有古茗門店店員與騎手扭打在一起，並直呼「你怎麼動手打人」，同時周邊還有大量騎手圍觀。

　　另外，還有網友曬出古茗（灌南家得福店）或因爆單，出現了衛生不整的情況，包裝被隨意擺放，地面也出現了黝黑污漬。

　　該網友表示：「一進門就被店內衛生驚到了，操作台堆滿杯子、包裝袋亂糟糟一片，後廚地面垃圾紙屑、水漬到處都是，看着實在讓人沒有安全感。最後在催促下做了兩杯無標籤的奶茶，口感極差。」就該情況，新浪財經致電了涉事門店，截至發稿前無人接聽。

　　關於「門店與騎手發生衝突、個別門店衛生堪憂」的情況，古茗官方暫無回應。古茗客服則處於忙線狀態，進入後顯示「當前諮詢人數過多，客服正在緊急處理中」。