專題：攜程濫用市場支配地位實施壟斷行為被罰沒51.79億元，被要求全面整改

　　（來源：倦鳥歸林 魚記財經）

　　互聯網行業有一句全世界公認的經典底線：Don’t be evil（不作惡）。

　　這是谷歌1999年創立時定下的初心，更是2004年正式寫進上市招股書的企業信條。

　　意思特別簡單直白：

　　企業可以賺錢、可以做大、可以壟斷賽道，但絕對不能利用體量優勢，欺負用戶、壓榨商家、破壞市場規則。

　　賺錢是企業的本能，不作惡是企業的底線。

　　可惜，很多中國互聯網巨頭，只學會了「做大做強」，徹底丟掉了「不作惡」的商業良知。

　　7月25日，市場監管總局一紙重磅處罰，徹底坐實了這句話：

　　攜程，就是典型的大而作惡。

　　本次處罰明細全部來自官方通報，真實無杜撰：

　　合計罰沒51.79億元。

　　其中罰款35.21億、沒收非法所得16.58億，還要全額退還惡意扣押酒店的保證金1.22億元。

　　這不是一次簡單的罰款。

　　這是監管給所有互聯網巨頭上的一課：規模再大，也不能凌駕規則之上；流量再多，也不能肆意收割行業。

　　一、初心本是便民，做大之後開始吸血

　　早年的攜程，和早期的谷歌一樣，是來解決問題的。

　　二十年前出門旅行，訂酒店全靠線下門店、電話諮詢。

　　價格不透明、宰客亂象多、預訂極其麻煩。

　　攜程橫空出世，整合全國房源、統一公示價格、簡化預訂流程。

　　實實在在降低了老百姓的出行成本，也幫無數酒店打開了線上銷路。

　　靠着便民、透明、高效，攜程一步步崛起，喫掉國內大半酒旅市場，坐穩行業絕對龍頭。

　　可互聯網平台最致命的通病就是：

　　初心易得，始終難守。

　　一旦壟斷市場、沒有對手製衡，企業的思維就會徹底變味。

　　不再想着服務用戶、賦能商家，

　　轉而開始利用自己的絕對話語權，制定霸王規則，收割全行業利潤。

　　谷歌的「不作惡」，核心是：

　　不操縱算法、不綁架用戶、不被資本左右、不欺負上下游。

　　而做大後的攜程，反其道而行之，把「作惡」玩成了行業常態。

　　二、兩大霸道操作，徹底擊穿商業底線

　　從2020年至今，攜程靠着壟斷地位，長期兩套違規操作，壓榨酒店、裹挾市場、損害消費者權益。

　　第一：強制「二選一」，用流量綁架全行業

　　攜程推出所謂「特牌酒店」制度，本質就是變相壟斷排他。

　　願意放棄抖音、美團、同程，只死守攜程一家平台的酒店，就能拿到流量傾斜、排名置頂、訂單暴漲。

　　但凡商家想多平台經營、多一條生路、多賺一點錢，立刻被限流、降權、摘牌打壓。

　　很多中小民宿、縣城酒店完全沒有反抗能力。

　　不聽攜程的話，訂單直接暴跌七八成，基本等於關門歇業。

　　平台本該是商家的幫手，攜程卻活成了商家的「債主」。

　　第二：強制全網最低價，直接掠奪商家定價權

　　這是最惡劣、最吸血的操作。

　　攜程搭建智能監控系統，24小時全網比價。

　　只要酒店在別的平台定價更低，系統不經商家同意，自動私自降價。

　　酒店沒有任何自主定價權。

　　想漲價保利潤？違規。

　　想淡季優惠引流？受限。

　　稍有不從，就扣保證金、罰違約金、關停流量。

　　表面看，是給消費者提供低價房源。

　　本質是鎖死全行業利潤，逼得酒店只能壓縮衛生、縮減服務、降低品質求生。

　　短期用戶佔便宜，長期整個行業降級，所有人都是受害者。

　　這就是典型的大而作惡：

　　利用自己的市場霸權，讓商家無利可圖，讓市場沒有競爭，讓行業失去活力。

　　三、縱觀互聯網巨頭：做大之後，為何集體丟掉「不作惡」？

　　不止攜程，回看近幾年所有天價反壟斷罰單，套路一模一樣。

　　阿里182億罰單，源於電商「二選一」，綁架品牌商家；

　　美團34億罰單，源於外賣「二選一」，拿捏餐飲小店；

　　滴滴80億罰單，源於無序擴張，漠視數據安全紅線。

　　所有巨頭，都逃不開同一個墮落路徑：

　　靠創新起家，靠壟斷躺贏，靠作惡賺錢。

　　谷歌之所以把「不作惡」寫進公司憲法，就是看透了這個道理：

　　技術和規模，可以讓企業快速變強；

　　但良知和底線，才能讓企業走得長遠。

　　國外巨頭警惕「大而作惡」，

　　國內很多巨頭，卻在瘋狂透支行業紅利、透支市場信任。

　　它們都陷入了一種傲慢：

　　我體量足夠大、用戶足夠多、行業離不開我，就可以凌駕規則、肆意妄為。

　　所謂「大而不能管、大而不能罰」，就是巨頭作惡的底氣。

　　但這次攜程的處罰力度，直接打破幻想。

　　本次罰沒比例，高達企業營收的7.5%。

　　遠超阿里4%、美團3%的處罰比例。

　　監管態度直白又堅決：

　　體量是市場給的紅利，不是作惡的資本。功勞不抵過錯，規模不赦違規。

　　四、重罰攜程，是在守住整個行業的「不作惡」底線

　　很多人疑惑：罰平台，到底有什麼用？

　　用處很大，是在糾正整個互聯網的畸形商業模式。

　　第一，還給商家尊嚴與權利

　　以後酒店不用被迫二選一，不用被強制鎖死最低價。

　　可以自由多平台經營、自主定價、合理賺取利潤。

　　不用再給平台打工，不用被流量隨意拿捏。

　　第二，還給市場公平競爭

　　打破一家獨大的壟斷僵局。

　　抖音、同程、美團可以公平競爭，平台之間比拼服務、比拼體驗、比拼福利。

　　充分競爭的市場，纔會真正誕生實惠，真正利好消費者。

　　第三，重塑互聯網行業底線

　　谷歌的「不作惡」，不是一句空話。

　　它告訴所有科技企業：

　　賺錢要有邊界，擴張要有底線，強大要有良知。

　　平台的價值，是連接供需、提升效率、服務社會。

　　不是利用霸權收割、壓榨、綁架整個行業。

　　五、企業可以做大，絕對不能大而作惡

　　從谷歌初心「不作惡」，到攜程被罰51億。

　　三十年互聯網浪潮，驗證了一個最樸素的真理：

　　所有靠壟斷、靠壓榨、靠霸王條款賺來的錢，最終都要加倍吐出來。

　　野蠻生長的時代，徹底結束了。

　　未來的互聯網巨頭，只有一條路可走：

　　敬畏規則、尊重商家、善待用戶。

　　可以追求強大，

　　但必須堅守良知；

　　可以瘋狂盈利，

　　但絕不可以大而作惡。

責任編輯：石秀珍 SF183