【攜程CEO孫潔發布全員信：針對處罰指出的問題，已形成完整的整改措施並將對外公示】7月25日當天，市場監管總局依法對攜程集團有限公司濫用市場支配地位實施壟斷行為作出行政處罰，罰沒款合計51.79億元。處罰消息公布當天，攜程CEO孫潔向全體員工發布內部全員郵件，同步公司對事件的核心判斷、整改方向，以及全員統一的對外行動準則。孫潔在內部信表示，目前公司整體業務運轉平穩有序。用戶預訂、出行服務正常保障，國內外酒旅合作伙伴合作鏈路穩定，各業務線日常經營不受本次處罰影響。並表示，本次監管處罰，是公司梳理經營模式、校準產業定位的重要契機。針對處罰指出的問題，攜程已形成完整的整改措施並將對外公示。此外，內部信中也劃定了全員三點行動準則：面對親友問詢統一傳遞誠懇整改態度，不推諉不辯解；面對商家與消費者以實際服務和整改行動替代口頭解釋；面對輿論質疑無需焦慮爭辯，以落地的公平合作機制、產業扶持政策、長效合規體系回應爭議。