快科技7月19日消息,近期大量車主投訴,廣汽埃安多款車型配套的中創新航177Ah磷酸鐵鋰電池出現批量質量問題,電池鼓包、漏液、電芯炸裂等故障頻發。
今日,廣汽埃安向紅星資本局確認,此次質保升級僅針對埃安S系列。因高發車型以埃安S系列營運車輛為主,故障多集中在15至30萬公里區間。
多位車主表示,車輛里程剛超過原廠原本8年15萬公里的電池質保標準,就出現續航大幅縮水、無法充電等問題。
部分車主自行檢修後發現電池泄壓閥衝開,更換電池花費三四萬元,4S店全新電池包報價甚至高達數萬元。埃安V、埃安Y部分車型同樣搭載同款電池,也出現絕緣失效等同類故障。
面對大規模維權,廣汽埃安與電池供應商中創新航同步發布致歉公告。廣汽埃安推出三項售後舉措:將涉事電池質保里程延長至8年30萬公里。
依託後台數據監測車輛電池狀態,異常車輛可到店免費檢修、更換電池;維修時長超5天的營運車主可申領運營補貼。中創新航也開放線下網點,提供免費檢測維保服務。
多名埃安V車主反饋,自家車輛里程剛過原有質保便出現電池故障,向客服反饋後得不到維修支持,認為車企區別對待,處理方案存在明顯短板。
目前不少車主仍在呼籲廠家擴大延保覆蓋範圍,同步妥善補償此前自費維修電池的車主。
