金吾財訊 | 賽富時Salesforce(CRM)宣佈，美國空軍第441車輛支持供應鏈運營中隊(VSCOS)已正式啓用其專門面向國防與國家安全領域的專用平台——Missionforce National Security。該平台將全面接管並升級美國空軍總價值達135億美元、包含逾8.4萬輛戰術及後勤車輛的全球車隊管理系統，覆蓋全球近389個軍事基地與網點。作為美國空軍車隊運營的核心保障力量，VSCOS面臨着老舊車隊管理系統關停以及保障全球任務就緒的嚴峻挑戰。通過遷移至部署於Salesforce國防級政府雲上的Missionforce平台，這支由85人組成的精煉中隊在不中斷日常任務的前提下，成功為超過7,300名保障人員和多方指揮官構築起了一個具備三級國防安全認證的數字化統一底座。這一重大業務進展進一步彰顯了Salesforce在高端政府與國防供應鏈領域的增長勢頭。此前，該公司剛斬獲了美國空軍價值7200萬美元的企業許可證協議(ELA)，以及美國陸軍高達56億美元的無限期交付/無限期數量(IDIQ)採購大單。據悉，該數字化系統集成了Salesforce尖端的Agentforce公共部門套件，能為軍方提供360度的全景任務視角與預測性分析工具。其帶來的核心業務提升包括：1)驅動全球資產可視化：統一了此前零散分佈於ELMS等傳統ERP系統中的底層數據，使不同基地之間的庫存、請求及實時報表能夠在一個界面中橫向對比，大幅提升了數據精準度。2)大幅壓縮應急規劃時間：基於Salesforce平台定製開發的Melrat應急支持應用，將此前軍方在面對諸如總統級安保支持等突發大事件時，篩選及調度合規庫存的時間由數天縮短至數分鐘。3)提高系統穩定性與戰備效率：徹底解決了此前舊系統動輒癱瘓數天的痛點，實現全天候平穩運行，並已成功支持了超過5.1萬次車輛設備的調配與實時交付定位，從而降低車輛閒置時間，提升核心戰備率。4)預算智能化覈算：後續系統升級後，平台將能基於車隊平均規模、各基地本地環境等多加權標準，無需人工干預即可自動覈算並分配基地維護資金與車輛採購預算。Salesforce國家安全業務高級副總裁比爾·佩辛表示，通過與美國空軍的深度協作，Salesforce成功交付了在數字優勢和多租戶擴展性上滿足嚴苛國防運營要求的卓越平台。這一干淨、統一的數據底座也為未來空軍引入自主AI、通過評估傳感器數據來預測車輛維護需求(預測性維護)鋪平了技術道路。