核心要點

1. 一項最新調查顯示，72% 的性少數群體（LGBTQ+）消費者表示，會減少在那些被認為縮減多元、公平與包容（DEI）相關承諾企業的消費。
2. 消費流向發生轉移：塔吉特、沃爾瑪、亞馬遜是消費者提及最多的流失品牌；好市多、蘋果、克羅格則收穫了該群體更多消費支持。
3. 美國全國性少數商會測算，美國性少數群體消費者的整體消費規模高達 1.7 萬億美元。

　　人權運動基金會最新調研顯示，性少數群體消費者正根據企業的多元、公平與包容相關政策，調整自身的品牌消費偏好。

　　本周三公布的調研結果顯示，近 72% 的性少數群體消費者表示，會減少在他們眼中 「縮減多元包容相關承諾」 企業的消費；近 70% 的受訪者也曾多次拒絕在這類企業消費。

　　受訪者提及最多、消費縮減幅度最高的五家企業分別為：塔吉特、沃爾瑪、亞馬遜、福來雞、家得寶。

　　與此同時，近 70% 的性少數群體消費者會用增加消費的方式，回饋那些積極支持多元包容政策的企業。收穫該群體消費增長最多的五家企業依次是：好市多、蘋果、本傑瑞冰淇淋、達美航空、克羅格。

　　人權運動組織發言人喬納森・洛維茨表示：「消費者並非要求品牌做到完美，而是希望企業立場公開透明、態度明確。企業對外傳遞的形象，和內部實際執行的舉措之間，還存在需要彌合的認知差距。」

　　本次調研開展的背景是：越來越多企業開始收縮多元化相關舉措、調整對外公開的多元公平包容項目，或是退出該機構每年發布的企業平等指數測評。今年早些時候，人權運動組織表示，參與這項測評的企業數量大幅下滑。該指數長期用於衡量企業面向性少數員工出台的職場政策與福利保障。財富 500 強企業的參與數量從 2025 年的 377 家銳減至 2026 年的 131 家，降幅達 65%。

　　美國全國性少數商會估算，性少數群體每年可為美國市場帶來超 1.7 萬億美元的消費額。

　　針對本次調研，亞馬遜向美國消費者新聞與商業頻道回應稱，公司始終致力於為員工創造發展機遇，服務多元化的消費群體。

　　公司發言人表示：「我們持續為員工提供成長髮展的平台，助力大家在企業內部以及所屬社區實現個人價值、建立人際聯結。」

　　本次調研中被提及的其餘企業暫未作出官方回應。

2023 年 5 月 31 日，加利福尼亞州舊金山，一名顧客從塔吉特超市的驕傲月主題商品陳列區旁走過。此前為規避保守派抵制、保障門店員工人身安全，塔吉特將部分驕傲月周邊商品下架，或是把主題陳列區調整至門店相對偏僻的位置。

　　如今美國消費者越來越多地依據企業的多元公平包容政策，選擇支持或抵制相關品牌。塔吉特就因相關政策陷入左右兩派消費者的雙重抵制，也是本次調研中消費者提及最多、選擇縮減開支的品牌。

　　消費數據機構 Consumer Edge 的數據顯示，2023 年夏天驕傲月商品爭議爆發後，共和黨選民大幅削減在塔吉特的消費；2025 年初，該企業多項多元包容政策收緊後，民主黨選民在該品牌的消費同樣出現下滑。

　　不過在最新一個財季，塔吉特交出了五個季度以來首次轉正的同店銷售額數據。

　　目前塔吉特依舊保留多項面向性少數群體的公開合作項目，包括以鉑金讚助商身份參與 2026 年紐約驕傲月慶典。

　　本次調研中，好市多是消費者提及最多、消費額顯著上漲的品牌。這家零售商始終公開力挺多元化政策；今年早些時候，股東以壓倒性票數否決了一項要求公司評估多元公平包容項目潛在風險的提案。

　　洛維茨稱：「能夠長期收穫性少數群體信任的企業，大多沒有頻繁調整自身既定政策，始終保持立場穩定。」

　　Consumer Edge 的數據顯示，在此次股東投票後的數月裏，好市多在民主黨選民群體中的消費按年增速位居各大零售品牌首位。

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責任編輯：郭明煜