轉自：揚子晚報
近日，蘇州市相城區黃橋街道方浜村聯合轄區叮咚買菜、順豐速運等新就業群體站點，依託街道創新推出的「社情傳遞·政策速達」信息直通車項目，開展系列暖「新」服務，讓奔波在一線的配送員們真切感受到基層治理的溫度。
從「一次義剪」到「常態聯結」
義剪活動現場，理髮師志願者嫺熟地為配送員們修剪頭髮，氣氛融洽。而這溫馨場景的背後，正是「信息直通車」項目在發揮作用——通過方浜村與叮咚買菜站點的結對共建，方浜村及時了解到站點工作人員「理髮難」的實際需求，快速組織了這場上門服務。
「平時我們忙於配送，很少有機會和村直接溝通。」叮咚買菜站點負責人表示，「通過這個結對機制，我們不僅能及時反饋需求，也能第一時間了解街道村（社區）的各類服務信息和政策動態。」
從「服務對象」到「治理夥伴」
服務不止於「送」，更在於「通」。方浜村同步聯動順豐速運黃橋站點召開面對面座談會，打破雙方的信息壁壘。會上，配送員結合日常配送體驗，提出了小區出入口優化、臨時歇腳點增設等務實建議，工作人員逐一記錄，當場回應並進行後續跟進安排。
如今，這些新業態站點早已不是村（社區）的「局外人」，從業人員既是服務居民生活的「擺渡人」，也是居住在轄區的建設者。通過信息直通車項目，雙方建立起常態化雙向溝通渠道，政策服務能快速直達站點，一線訴求也能及時反饋給村（社區），真正實現從「單向服務」到「夥伴共治」的轉變。
構建雙向暢通的「信息高速路」
「社情傳遞·政策速達」信息直通車項目，通過建立村（社區）與轄區內快遞、外賣、生鮮配送等站點之間的固定聯繫機制，實現政策信息及時傳達，將公共服務、就業支持、健康醫療、文體活動等民生信息快速傳遞到站點及從業人員；收集站點運營和工作人員在日常服務中遇到的困難、建議，形成有效反饋，並及時了解新業態群體的實際需要，提供有針對性的關愛支持。
一把剪刀剪去的是奔波的疲憊，留下的是清爽舒心；一項機制打破的是溝通隔閡，建立的是聯結。接下來，黃橋街道將持續深化該項目，推動村（社區）與新就業群體的關係從「相鄰」變「相親」，從「互動」變「互助」，共同繪就基層治理的同心圓。
通訊員 王微
見習記者 趙旭