黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】發布5月企業投訴處理紅黑排行榜，數據均來源於黑貓投訴平台，反映了企業在黑貓投訴平台的投訴處理解決情況。
截至2026年5月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴超3594萬件，5月有效投訴近88萬件。
為了更加精準、及時地展現不同細分消費領域企業在黑貓平台的客訴處理情況，紅黑排行榜除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設定「最受關注領域排行榜」，為消費者提供更有價值的消費參考。
關鍵詞：Agoda訂酒店入住當天被取消
Agoda安可達、Boooking繽客登上2026年5月OTA領域企業服務黑榜
多名消費者反饋，Agoda臨時取消訂單且無賠付，一名消費者4月30日預訂5月29日入住葡萄牙波爾圖一酒店，入住當天上午9點收到訂單被取消通知。提前一個月的預訂在入住當天被取消，被迫臨時尋找住所。本月Agoda投訴回覆率為0%。
黑貓投訴5月行業紅黑排行榜
共享服務
黑榜：光宇科斯特換電、智慧笑聯、roadbit、青城赤兔共享單車、天天充電、小電科技、廣東聚充充科技、悅快閃充、喵走出行、咻電
紅榜：怪獸充電、聚寶充、搜電、街電、松果電單車、倍電、成都誠客至上
購物平台
黑榜：淘寶商城、閒魚、天貓、1688、拍機堂、阿里巴巴生意參謀、喵速達電器、京東到家、京東商城、點淘
紅榜：千山集、閃超科技、樂易購科技天津有限公司、多物優選、GOAT、匯購邦商城、南京合呈網絡、卓嶼商城、杭州載道、心悅匯商城
旅遊出行住宿
黑榜：首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、亞洲航空、昆明航空、麗楓酒店、泰國獅子航空、Agoda安可達、長安航空
紅榜：飛悅易登機、青島海雲端、去哪兒網、成都海洋商旅、一嗨租車、攜程出行服務、神州租車、途家民宿、風韻出行、梓如旅行社
娛樂生活
黑榜：微信、全民K歌、琛耀科技、巨量引擎、騰訊視頻、紛玩島、樂刻運動、峯峻文化、Yetimall、QQ
紅榜：荔枝雲服、和柚科技、雲樨科技、愛奇藝、有米星、每日瑜伽、硬汗健身、駕考寶典、北京京天科創、四川聯智程律所
教育培訓
黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、申庭教育、阿卡索外教網、鄭州雎目陘行教育、東奧會計在線、江蘇百曉軒教育、廣州空格盛世教育諮詢有限公司、星擎至境、廣東衆聯萬家教育
紅榜：阿虎醫考、TogoCareer途鴿求職、頂點財經網絡傳媒有限公司、深圳樂學人生文化、河南中安建培、紐扣家庭教育、熱汗舞蹈、梨花教育、十方教育、猿輔導
最後，黑貓再次提醒廣大消費者：
黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平台官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平台官方舉報相關賬號並報警。
在黑貓平台發起投訴後，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯繫溝通，黑貓平台不會有客服人員主動聯繫介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。
消費者目前可進行投訴的官方途徑為：
「黑貓投訴」官網（https：//tousu.sina.com.cn/）
「黑貓投訴」客戶端（請從正規應用商店下載）
「黑貓投訴」小程序（微信、百度、支付寶、抖音）
如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com
為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：
1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯繫方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。
2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯繫方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕「交錢即可優先處理」、「有特殊渠道可幫忙辦理退費」等表述。
3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。
4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。
5、正規企業客服處理投訴後，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納「解凍金」「驗證金」「保證金」等轉賬操作。
為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。
責任編輯：陳詩佳