Aditya Soni/Sai Ishwarbharath B

路透班加羅爾5月27日 - 跨國企業預計，人工智能將加速其印度技術中心的新產品和知識產權的開發，這凸顯了印度作為創新基地日益重要的作用，儘管這項前沿技術正在重塑工作方式。

陽獅集團（Publicis Groupe）旗下 PUBP.PA Epsilon、金佰利克拉克（Kimberly-Clark） KMB.O 以及戴姆勒卡車（Daimler Truck） DTGGe.DE 的高管向路透表示，自動化正幫助其全球能力中心（GCCs）的員工擺脫常規任務，轉而專注於更復雜的工作並開發專有技術。

戴姆勒卡車印度創新中心負責人拉達克裏希南·科達卡爾（Radhakrishnan Kodakkal）在路透峯會上表示：「由(在印度設立的全球能力中心（GCCs）所創造的知識產權、專利和商業祕密數量正在增加。」「人工智能將加速這一進程。」

印度的科技中心早已超越其低成本後台運營的起源，成為全球企業的創新中心，但能夠日益勝任編碼等任務的人工智能工具，卻讓人對這些中心未來將扮演何種角色產生了疑問。

儘管全球局勢充滿不確定性，但迄今為止，印度龐大的具備AI技能的勞動力隊伍和成本優勢，仍持續吸引着投資流入這些中心。

印度國家軟件與服務公司協會（Nasscom）與諮詢公司Zinnov的一份報告顯示，印度全球客戶中心（GCCs）在上個財年創造了約984億美元的收入，比行業預期提前四年實現了這一目標。

Nasscom的另一份報告顯示，2024財年印度的專利申請量增長了11.3%，超過9萬件，其中近一半來自跨國公司，不過該報告並未單獨列出全球客戶中心（GCCs）的貢獻。

高管們表示，印度研發中心的貢獻被低估了，因為它們產生的許多知識產權都是通過在美國和歐洲的母公司提交的。

監管瓶頸拖慢專利申請進度

「在金佰利·克拉克（Kimberly-Clark），我們不從印度提交任何專利申請。無論做什麼，我們都通過美國進行，因為在印度本地操作難度很大，」這家消費品製造商的全球數字運營與雲轉型負責人迪娜·達亞蘭（Deena Dayalan）表示。

達亞蘭指出，在印度提交專利申請可能需要五到六個月，耗時約為美國的兩倍。他補充道，獲得批准還需再等幾年。

據印度國家軟件與服務業協會（Nasscom）稱，印度的專利審查員數量遠少於美國，這導致了延誤。該行業組織表示，高昂的法律成本和程序上的模糊性也阻礙了企業在當地申請專利。

「印度專利局長期以來因積壓案件和人手短缺，導致審查和授權進度遲緩，」新德里知識產權律師哈什·考希克（Harsh Kaushik）表示。

但他補充道，近期專利局將更多職能轉為線上辦理，加上申請的集中分配，已簡化了申請流程。該局還擴大了視頻聽證會的應用，提升了申請人的便利性。

高管們還表示，印度全球能力中心（GCCs）打下的堅實基礎將支撐高價值業務的進一步增長。

「我看到越來越多的知識產權業務正在此地開展，」Epsilon India 董事總經理普拉蒂克·納特（Pratik Nath）表示。

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