Aishwarya Venugopal/Mrinalika Roy

路透班加羅爾5月25日 - 隨着人工智能重塑崗位職能，在印度的跨國企業招聘標準日益嚴格，這加劇了對具備尖端技術技能人才的緊缺局面。

全球能力中心（GCC）的負責人以及跨國公司的高管們向路透表示，雖然招聘仍在繼續，但要找到既具備專業技術又具備適應能力的候選人正變得越來越困難。

「我認為每個職位和角色的性質都將發生變化……最大的挑戰是找到具備正確AI技能的合適人才，」微軟印度及南亞區總裁普尼特·錢多克（Puneet Chandok） (link) 表示。

全球能力中心（GCC）是跨國公司的全球樞紐，從事的工作涵蓋從開發豪華轎車儀表盤設計到協助製藥公司進行藥物研發等前沿領域。

據行業組織印度國家軟件與服務公司協會（Nasscom）與諮詢公司Zinnov本月早些時候發布的一份報告顯示，預計到2026財年末，印度將擁有2,117家全球中心——比2021年增加約500家——僱佣236萬人，並創造約1,000億美元的收入。

全球能力中心（GCC）的增長速度在很大程度上取決於該國龐大的技術工人儲備和相對較低的運營成本。然而，隨着人工智能和自動化成為企業運營的核心，各行業公司都在尋求更多專業人才。

「在人工智能、網絡安全等領域，對小衆人才的需求非常旺盛……，」戴姆勒卡車印度創新中心新任負責人拉達克裏希南·科達卡爾（Radhakrishnan Kodakkal）告訴路透 (link)。

「很難找到合適的人才……這確實充滿挑戰，某種程度上也提升了這些人才的競爭力。」

美國零售集團Catalyst Brands (link) 的印度董事總經理尼哈爾·尼迪（Nihar Nidhi）也強調了尋找合適人才面臨的挑戰。

「目前在市場上吸引這類人才並不容易，尤其是當你需要具備高級技能的人才時，」尼迪表示。

ANSR (link) 首席執行官兼創始人阿胡賈（Lalit Ahuja）指出，所有這些因素都導致全球能力中心（GCC）的招聘放緩。該公司致力於協助企業建立和運營全球中心。「出於極度謹慎的考慮，企業正在減少招聘人數。」

AI時代的新人招聘

向專業技能的轉變顛覆了初級職位的招聘格局，高管們表示，隨着人工智能接管日常任務，傳統的入門級職位可能會減少。

印度國家軟件與服務公司協會（Nasscom）與Indeed聯合發布的報告顯示，40%的僱主更青睞可驗證的人工智能技能或認證而非學位，另有32%的僱主對技能、認證和學位給予同等重視。

「零到兩年的工作經驗……將在未來幾年內消失，這是我的預測，」美國零售商金佰利·克拉克（Kimberly Clark）的全球數字運營與雲轉型負責人迪娜·達亞蘭（Deena Dayalan） (link) 表示。

為彌合這一差距，企業正投資於技能再培訓項目，並探索與高校合作，以使課程設定與不斷變化的行業需求保持同步。

然而，變革的步伐正引發人們對勞動力準備情況的擔憂。根據 Nasscom-Zinnov 報告，73% 的人力資源負責人指出技能差距正在擴大。

IBM印度負責人桑迪普·帕特爾（Sandip Patel） (link) 表示，政府、教育體系和企業必須通力合作，共同彌合這一差距。

「我更傾向於將其視為三方協作。因此，行業、政府和學術界必須通力合作。」

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