近日，記者從合肥市創新創業綜合服務平台「創享合肥」了解到，自2月24日正式發布以來，平台已累計受理企業及創業者諮詢796件，辦結795件，辦結率達99.9%。其中，通過微信公衆號及「400-800-1234」服務熱線受理的143件諮詢中，找場景類22件，孖展類13件，其他還包括場地租賃、無集群註冊等，響應時間最短為2小時，最長不超過3個工作日。
一通電話，多部門上門
位於合肥高新區的合肥六線速雲信息技術有限公司是一家在合肥運營十年的人工智能生成軟件企業。近期，該公司一直苦於新技術「字符積木」找不到合適的推廣渠道。因此，在平台正式發布之後，公司副總經理徐路便第一時間撥通了「400-800-1234」服務熱線，尋求政府的支持和推廣。
2個工作日後，徐路接到了市發改委的來電。5天內，便與市發改委完成了二次對接。第20天，企業收到正式調研通知。第27天，市發改委及合肥高新區科技局相關人員赴企業現場座談，詳細了解技術應用場景及推廣難點。目前，徐路已明確了公司下一步計劃：準備在四月初前往相關部門演示技術，並舉辦新產品發布會。
「以前了解政策，就是自己坐地鐵、坐公交，一家一家跑相關部門，但常常不知道該找誰、怎麼找。」從第一通電話到多部門上門對接，徐路感觸良多。如今，接觸到「創享合肥」之後，「自己走一小步，創享合肥代替走了一大步」成了她最大的感受。
初創企業不再「人生地不熟」
在對143件諮詢件的回訪中，被提及最多的是平台顯著降低了政策獲取和訴求對接的時間成本。不少外地及大學生創業者表示，通過平台了解合肥相關政策，充分感受到這座城市的溫度。這份溫度，正是源於平台「有問必答、有辦必果」的服務承諾。
合肥景央科技有限公司總經理餘孝陽便是親身經歷者之一。平台發布前，作為初創企業代表，他曾參與平台功能意見徵求。平台上線後，他第一時間撥打了熱線，諮詢現階段申報高新技術企業的相關政策。
「初創公司都有這樣的困境：人生地不熟，想了解政策，需要打很多通電話才能確認，有時因為太繁瑣甚至一個多月都沒頭緒就放棄了。」餘孝陽說。令他欣慰的是，不久後，合肥高新區科技局相關工作人員便上門進行指導。
如今，餘孝陽經常告訴身邊的創業者：「有創業上的問題，直接去問‘創享合肥’」
「四個一」保障體系保駕護航
創享合肥」從創立之初，便致力於打造全國最優創新創業綜合服務平台，以「一號一網一碼」多端協同為核心，構建便捷高效的服務體系。創業者可通過專屬服務熱線、電腦端門戶網站或「創享合肥」微信公衆號隨時隨地獲取服務。
為確保服務質效，平台構建了「四個一」保障體系：一支專班統籌、一個樞紐運轉、一套機制保障、「一類事」服務賦能。
據了解，平台接線員由市12345政務服務便民熱線經過崗前培訓後專門配備，確保每一通電話都能得到政策傳達正確、響應迅速。平台整合了2.1萬個數據項，圍繞企業註冊、場地尋找、孖展對接、政策匹配等全生命周期需求，能夠為創業者提供明確答覆。同時，還打造了「1+N」一站式服務矩陣，並推出AI智能創業夥伴——「合小創」等特色服務內容。
從一通電話、一次對話、一次上門開始，「創享合肥」正用實際行動證明：企業有呼，平台速應。在這片「養人」的沃土上，合肥正與廣大創業者攜手，共創美好未來。
