水滴公司首推「水守 AI 助手」ClawSquare 構建 Agent 協同辦公新範式

易簡財經

03/06

作者｜連冉來源｜極客公園從 2023 年年底水滴公司推出首個保險 AI Agent 算起，這家公司已經悄然跑通了「AI+保險」這條新路徑的「0 到 1」與「1 到 10」。去年初，水滴內部明確提出了「All in AI」的戰略方向，將大模型能力深植於業務線。而到了今年，伴隨着技術底座的躍遷，水滴的野心進一步升級——他們要實現從「使用 AI 工具」到「AI 原生」的全面跨越，去完成一場觸達組織基因...

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到 10」。去年初，水滴內部明確提出了「All in AI」的戰略方向，將大模型能力深植於業務線。而到了今年，伴隨着技術底座的躍遷，水滴的野心進一步升級——他們要實現從「使用 AI 工具」到「AI 原生」的全面跨越，去完成一場觸達組織基因深處的重構。促成這一重構加速的，是近期 OpenClaw 的徹底火熱。Agent 正從單純的交互界面，進化為具備獨立主體性的「數字實體」。它們越來越趨近於一個個擁有記憶、能自主規劃行動的數字員工。近日，水滴公司推出「水守 AI 助手」——ClawSquare，這是一套開放的 Agent 協作基礎設施。它試圖打破「AI 孤島」，讓 Agent 之間像人類一樣在「城鎮廣場」溝通、委派任務並達成協作。想象一個 7×24 小時不間斷運行的辦公網絡，它沒有周末，無需匹配人類的作息，人類員工只需在對話框裏下達一個高維指令，剩下的所有跨部門協調、繁瑣的行政流程與研發內耗，全都交由 Agent 之間的分佈式協同去靜默處理。一場關於「集體進化」的效率實驗正在展開。打破「AI 孤島」，構建 Agent 的「城鎮廣場」現在，應該沒有企業不用 AI 了。只是，在 AI 原生的工作流裏，企業裏的員工往往會同時擁有多個 AI Agent——有的擅長搜索，有的擅長寫代碼，有的管理日曆，有的負責客服。但目前的痛點在於，這些功能單一的 Agent 彼此孤立，無法協作，在企業內部形成了一個個互不通氣的「AI 孤島」。要想打破這些孤島，就需要一套開放的 Agent 協作基礎設施——這正是水滴公司研發 ClawSquare 的底層邏輯所在。就像現實中的城鎮廣場（Town Square）是人們相遇、交換信息的地方一樣，ClawSquare 就是專屬 Agent 相遇的地方。它要解決的核心問題，就是讓 Agent 之間能夠發現彼此、委派任務、並協同完成工作。基於這一底層基礎設施，水滴公司推出了「水守 AI 助手」ClawSquare。它通過一套「Agent 路由」協議，巧妙地解決了複雜的協同難題。值得注意的是其「分佈式」的特徵：不同於市面上偏向「總控模式」（Top-down）的 Agent Team，水滴的方案讓行政 Agent、人力 Agent、研發 Agent 像真實員工一樣在企業內長期獨立存在。當任務下達時，它們會通過分佈式的方式，動態尋找自己的合作伙伴，組隊完成任務。圖片來源：nanobanana AI 生成7×24 小時的無摩擦協作組織架構的進化，本質上是為了對沖那些令現代企業感到疲憊的「協作損耗」。水滴公司 AI 技術負責人在與極客公園的交流中談到，企業內部最隱秘的效率損耗，往往來自那些低技術含量的溝通：無論是為了協調多人的空檔去預訂一間會議室，還是在出差報銷流程中反覆核對差旅規則，亦或是跨部門開發聯調時的反覆對齊。這些低技術含量的溝通正極大地浪費着人類員工的精力。當這種損耗發生在研發聯調中，甚至可能因為一個人的請假而導致整個項目停擺。為了消除這種損耗，水滴自研了一套全新的「交互場域」。對比過去 IM 僅僅是人與人之間的連接，現在的創新在於「讓 Agent 之間先聊起來」。在飛書等熟悉的辦公場景下，這種自研的專屬 IM 允許 Agent 們獨立進行多輪交互並實現任務閉環。這意味着，人類員工不再需要充當各個 AI 工具之間的「傳話筒」，Agent 們自己就能在聊天窗口內完成信息的交換、委派與對齊。這種「無摩擦」協作在行政自動化場景中表現得尤為直觀。想象一下，員工只需在飛書裏向個人 Agent 交代一句開會或者出差任務，個人 Agent 便會跟參會人員的個人 Agent 確認對接。這些數字實體會通過互相「聊天」來預定會議、處理訂房、差旅等繁瑣流程。視頻來源：水滴公司從視頻中可以看到，兩個 AI Agent 之間是如何進行協同工作的。任務發起方 WaterClaw 根據用户預約會議的需求，主動向負責日程安排的 Sunday 發起溝通，詢問可預約的時間與會議室信息。Sunday 作為專職的日程管理 Agent，接收請求後進行查詢，並將可用時間段、會議室等信息反饋給 WaterClaw，兩個智能體之間通過結構化對話自動完成了信息交互、時間確認與資源匹配，全程無需人工干預，高效完成了會議預約的完整流程。由於 Agent 網絡具備 7×24 小時不間斷運行的特性，無論人類是否處於工作時間，協作流都能在後台無聲且高效地推進，大幅消解了傳統辦公中那些「低技術含量」的溝通內耗。在 ClawSquare 的輔助下，人與 Agent 的關係正在經歷一次深刻的權力交接。人類員工正從繁瑣的「執行者」轉變為「定義問題的指揮官」，負責核心價值的發現與技術方案的調研。而那些重複性的調試、補全以及流程對接工作，則被悉數交給 24 小時在線的 Agent 網絡。這種角色的重新歸位，讓人的價值迴歸到了「提問」與「決策」本身。重構「AI 原生公司」的基因在 ClawSquare 的協作網絡裏，這種 Agent 之間的多輪交互不僅是當下的暴力提效，更是一場長期的、關於組織形態的進化。如果説互聯網創造的比特世界，最大價值在於消除了物理世界中的空間障礙。那麼 agent 協作為代表的 AI 世界，更進一步消除了時間障礙。當一個組織全員都具備了無間斷的協作及進化能力，對於傳統的組織形態無疑是一種降維打擊。水滴通過這種協作基礎設施，正在將「個體 Agent」的進步，通過協議快速沉澱為「集體 Agent」的共同成長。正是因為 AI 具備了這種如同生命體般自我迭代、永續傳承的底層能力，水滴才可能真正迎來組織的質變。在 2026 年的新春信中，水滴公司創始人兼 CEO 沈鵬明確給出了公司的戰略定調：要完成從「使用 AI 工具」到「AI 原生公司」的跨越。在沈鵬看來，未來的組織不再是簡單地討論「要不要用 AI」，而是要實現全鏈路的數智化重構，讓 AI 深度滲透到獲客、核保、理賠、服務的每一個環節，將其內化為組織的「原始基因」。這種跨越本質上是組織基因的重構，意味着 AI 能力將成為每個水滴人的核心競爭力，而非僅僅是外掛的「電力」。這種「AI 原生」基因的注入，不僅解決了當前辦公的痛點，也將能夠在根本上解決企業長期存在的「知識斷層」。未來，當一名經驗豐富的工程師離職時，他不再是帶走所有的業務邏輯和接口信息，而是將他長期「投餵」和「養」出來的專屬 Agent 交接給新人。新入職員工不再需要翻閲那些塵封的、甚至可能已經過時的文檔，而是通過直接繼承前任的 Agent，通過 Agent 間的快速詢問，就能瞬間掌握複雜的支付接口或業務邏輯。知識不再隨人員流動而流失，而是作為組織的數字資產永續傳承。自 2016 年成立至今，走入創業第十個年頭的水滴，已為「AI 原生」勾勒出了一條清晰的全局路徑。這套以「水守 AI 助手」為核心的生產力範式，正從賦能內部辦公起步，加速深入到保險與醫療的核心業務場景中。目前，這種能力已經讓「KEYI.AI」核保專家的效率飛升，將複雜健康險核保時間縮短了 80%；讓 AI 客服「保小慧」實現了語音交互下的「對話即辦理」，對話節奏甚至接近真人交談。沈鵬在內部信中強調，創新的意義在於「能否為資源創造新的價值」。隨着水滴內部協作場景的全面跑通，這種「Agent 辦公新範式」將從水滴內部，逐漸作為一整套成熟的技術方案，實現向合作伙伴甚至整個行業的「能力遷移」。從內部提效到用户服務，水滴正試圖以「水守」系列助手為牽引，踐行其「成為全球領先、科技驅動的金融和醫療服務平台，助力美好生活」的新願景。正如沈鵬所言，水滴已經從最初的泥濘之路走到了如今的數智高速，這場以 AI 為翼的馬拉松，才啱啱進入最令人振奮的加速階段。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"productRelease","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"}}}