對大多數美國納稅人而言，今年的退稅流程總體順暢，但根據一份最新報告，本年度報稅季仍出現了一些明顯的波折。IRS內部的國家納稅人權益倡導者Erin Collins指出：「對數百萬納稅人來說，這個報稅季充滿了挫折感、困惑和財務上的干擾。」該機構面臨一項艱鉅任務：在員工數量比2025年減少27%的情況下，實施一項新的稅法。儘管如此，Collins仍將本季度的整體表現描述為基本成功。

以下是幾個關鍵方面的亮點：

退稅處理。對於選擇電子申報並申請直接存款的納稅人，IRS提供了「流暢、無縫的體驗」，Collins寫道。IRS發放了超過9000萬筆退稅，按年增長5%，退稅總額更是增加了17%。這一增長主要歸因於稅法的調整。

電話服務。IRS接到的電話數量減少了4%，但接通人工服務的比例卻下降了約20%。平均等待時間從9分鐘延長至14分鐘。

紙質支票。截至五月中旬，IRS寄出了220萬張紙質支票，較2025年的840萬張大幅減少。該機構為削減成本而推動納稅人使用直接存款的做法，延緩了支票的處理速度。Collins警告稱，這可能對低收入家庭產生負面影響。

積壓文件。本報稅季結束時，IRS的文書工作積壓量比2025年更長。例如，截至四月中旬，有130萬份賬戶調整和往來信函未處理，而一年前這一數字為74.9萬份。