在近日與分析師舉行的電話會議上，梅西百貨首席執行官託尼·斯普林宣佈，公司已正式推出名為「Ask Macy's」的人工智能對話式購物助手。該工具由數千名員工的數據與洞察共同塑造而成。斯普林表示：「儘管仍處早期階段，但初步反響積極。」這一發布標誌着這家百貨連鎖企業在數字化轉型道路上邁出了關鍵一步，是其持續轉型戰略的重要組成部分。

斯普林進一步指出，梅西百貨近期可比銷售額的增長，得益於其數字化體驗的顯著改善。而「Ask Macy's」的推出，預計將加速這一進程，為銷售增長注入新動力。受公司上調全年業績展望的提振，梅西百貨股價在盤前交易中上漲2.4%。